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中國(guó)制造低價(jià)優(yōu)勢(shì)漸失，中國(guó)供應(yīng)商將如何謀求生存與發(fā)展，如何才能在新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下獲得成功？海外采購(gòu)商們的采購(gòu)策略有何變化？美國(guó)勞氏公司的供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)經(jīng)理盛宴女士在“智勝未來(lái)出口系列論壇”上海站，分享了全球零售商面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)之策。
盛宴：勞氏這個(gè)品牌，我們和供應(yīng)商接觸的時(shí)候，大家并不知道我們是誰(shuí)，我們是什么公司，這個(gè)主要的原因是我們勞氏在中國(guó)沒(méi)有設(shè)門店，沒(méi)有銷售，所以大家并不太了解。而事實(shí)上就像主持人介紹的那樣，勞氏是全球第二大的家居建材零售商，在2013年世界財(cái)富五百?gòu)?qiáng)排名當(dāng)中我們位居198位，全美500強(qiáng)當(dāng)中我們排名96位。
說(shuō)到勞氏的發(fā)展史，勞氏是成立于1946年，在美國(guó)的北卡州建立的一家非常小的五金店，到2011年我們勞氏的銷售額已經(jīng)達(dá)到了502億美金，員工超過(guò)235000人，在2012年勞氏美國(guó)、加拿大和墨西哥擁有的門店達(dá)到1745家，而事實(shí)上到2013年我們的門店已經(jīng)不只這個(gè)數(shù)字，已經(jīng)達(dá)到了差不多有1800家。
勞氏銷售的一些產(chǎn)品，大家可以看一下，這和大家在國(guó)內(nèi)逛建材超市差不多，我主要是五個(gè)大類的產(chǎn)品，其中一大類是電器類，包括一些家里的小家電、小電器。第二類是室內(nèi)產(chǎn)品，包括了你在衛(wèi)生間以及廚房當(dāng)中的一些產(chǎn)品，以及你家里的地板、家具配件以及房?jī)?nèi)的門、燈具等等。第三大類是建材，包括外面的門，以及電器設(shè)備，包括電線，電線板以及圍欄、木料、窗，包括窗簾。第四大類是戶外產(chǎn)品，包括一些園藝設(shè)備，在庭院里面的烤爐或者遮陽(yáng)傘都是我們的產(chǎn)品。最后一大類是工具類，因?yàn)槊绹?guó)比較流行DIY，在DIY的時(shí)候，就需要一些工具類的產(chǎn)品，包括機(jī)械工具、手動(dòng)工具、防護(hù)類產(chǎn)品，這些都是我們勞氏可以賣的產(chǎn)品。
接下來(lái)講的是LGSourcing，這是我們勞氏的全資子公司，負(fù)責(zé)勞氏的全球采購(gòu)業(yè)務(wù)，目前LGSourcing在中國(guó)的上海、香港、印度的新德里、墨西哥設(shè)有采購(gòu)辦事處，在深圳也有一些人在那邊，歸屬于香港辦公室。為什么有LGSourcing這樣的角色，這個(gè)角色在全球采購(gòu)業(yè)務(wù)當(dāng)中充當(dāng)什么樣的職責(zé)？我們可以看一下，一般我們的采購(gòu)是通過(guò)供應(yīng)商到貿(mào)易商，或者進(jìn)口商，再進(jìn)入我們勞氏的門店。目前我的直接進(jìn)口業(yè)務(wù)通過(guò)LGSourcing其實(shí)就可以直接到勞氏了。其實(shí)，LGSourcing相當(dāng)于是充當(dāng)了一部分貿(mào)易商和進(jìn)口商的角色，供應(yīng)商可以通過(guò)和LGSourcing的接觸，直接和勞氏進(jìn)行買賣。
下面我們介紹一下勞氏在采購(gòu)過(guò)程當(dāng)中的一些流程和注意事項(xiàng)。我們可以看到，LGSourcing在這邊主要的功能是有以下一些，首先是我們會(huì)通過(guò)各種渠道在國(guó)內(nèi)或者東南亞地區(qū)找一些比較合適的供應(yīng)商，目前我們也會(huì)通過(guò)第三方，或者網(wǎng)絡(luò)尋找一些合適的供應(yīng)商，也就是為什么我今天在這里和大家見(jiàn)面的原因，我們也希望通過(guò)一定的平臺(tái)能和潛在的有實(shí)力的供應(yīng)商進(jìn)行合作。在進(jìn)行供應(yīng)商尋找以后，我們也會(huì)根據(jù)自己對(duì)勞氏產(chǎn)品的一些熟悉和了解程度，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行一些輔導(dǎo)，讓供應(yīng)商能夠更加了解買家的需求，能夠提供更好的產(chǎn)品。
當(dāng)大家能夠把樣品制作出來(lái)以后，我們樣品的審核也是由LGSourcing完成的。當(dāng)然，在整個(gè)合同的簽約過(guò)程當(dāng)中，價(jià)格的磋商以及各項(xiàng)條款的溝通是必不可少的環(huán)節(jié)。更重要的是在整個(gè)合作的過(guò)程當(dāng)中，也就是說(shuō)當(dāng)有了定單以后，我們供應(yīng)商的績(jī)效，有沒(méi)有按時(shí)交貨，質(zhì)量如何，等等內(nèi)容都是由LGSourcing進(jìn)行監(jiān)督和管理。
最后有一點(diǎn)也是非常重要的，我們會(huì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)等內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)，在剛才裴克為的演講中也提到，目前買家對(duì)供應(yīng)商的要求其實(shí)并不僅僅是局限于OEM的一些要求，我們并不是說(shuō)希望拿來(lái)一個(gè)產(chǎn)品，拿來(lái)一個(gè)圖紙，供應(yīng)商只要按照這個(gè)圖紙加工就可以，這不是我們勞氏對(duì)供應(yīng)商的要求，我們希望供應(yīng)商有自己的創(chuàng)新和產(chǎn)品，能夠把你們的產(chǎn)品拿到買家的面前，給買家進(jìn)行一些選擇。這是我們真正需要買家能力做到的地方。
下面講一下我們對(duì)供應(yīng)商的要求：
第一點(diǎn)，其實(shí)這一點(diǎn)已經(jīng)有好多年了，我們希望的供應(yīng)商，并不希望他僅僅是一個(gè)貿(mào)易商，不是說(shuō)僅僅需要有出口的資質(zhì)，我們更多的是希望供應(yīng)商有自己的工廠，是一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)。
第二，除了生產(chǎn)型企業(yè)之外，我們希望供應(yīng)商能夠有非常足夠的充分的出口經(jīng)驗(yàn)，特別是出口北美的經(jīng)驗(yàn)。比如說(shuō)美國(guó)和加拿大的市場(chǎng)。最好是有與零售商直接溝通的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)給我們?cè)诮窈蟮暮献鳟?dāng)中提供更多的便利。
第三點(diǎn)，我們希望了解的產(chǎn)品是供應(yīng)商的核心產(chǎn)品，如果一家供應(yīng)商的規(guī)模很大，產(chǎn)品也很多，但是你提供給勞氏的產(chǎn)品僅僅是你非常非常小的一部分的產(chǎn)品，那么對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是不夠競(jìng)爭(zhēng)力的。
第四點(diǎn)，具有一定的設(shè)計(jì)和研發(fā)能力，這里不再重復(fù)了，只是希望供應(yīng)商能夠有自己的一些想法，能夠更重視IDEA方面的能力。
第五，具備足夠的產(chǎn)能應(yīng)對(duì)大額的定單，因?yàn)閯偛盘岬?，我們勞氏每年的采?gòu)量是非常大的，對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)能或者說(shuō)潛在的能夠釋放的產(chǎn)能是有一定要求的。特別是類似于我們?cè)诳煲汗?jié)的期間，或者是在夏天的時(shí)候，用電高峰期間，有限電的時(shí)候，這些時(shí)候作為買家來(lái)說(shuō)是非常緊張的時(shí)刻。所以我們希望供應(yīng)商能夠有足夠的產(chǎn)能應(yīng)對(duì)這些關(guān)鍵的時(shí)刻。
第六，希望供應(yīng)商能夠有一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)和勞氏對(duì)接，我們希望有一對(duì)一的窗口，包括我們勞氏也會(huì)有專門的采購(gòu)人員和物流人員跟供應(yīng)商的定單進(jìn)行磋商，我們也希望供應(yīng)商這邊不要有很多的人，要有專門的人負(fù)責(zé)溝通，如果窗口太多，溝通方面會(huì)帶來(lái)一些無(wú)效率。最后我們的付款方式是OA的付款方式，如果有比較多的美國(guó)出口經(jīng)驗(yàn)的話，供應(yīng)商應(yīng)該是比較熟悉的。
最后，作為勞氏的供應(yīng)商，我們必須要通過(guò)的是勞氏有一個(gè)捆綁式的驗(yàn)廠要求，這個(gè)要求里面包括三點(diǎn)，一點(diǎn)是工廠的驗(yàn)證，第二點(diǎn)是社會(huì)責(zé)任，第三是反恐，作為美國(guó)的供應(yīng)商，這是必須要通過(guò)的。也就是說(shuō)，你在給勞氏正常出貨之前，一定要先通過(guò)這個(gè)驗(yàn)廠。接下來(lái)是一些其他的，比如包括一些質(zhì)量體系的認(rèn)證，需要有一定的產(chǎn)能以及倉(cāng)儲(chǔ)的條件，包括要有設(shè)備及校準(zhǔn)方面的能力，最后一點(diǎn)，是對(duì)你外購(gòu)的流程需要做一定的管理。
下面講一下我們?cè)谥袊?guó)對(duì)供應(yīng)商業(yè)務(wù)方面的主要流程：
第一點(diǎn)，尋找潛在的供應(yīng)商，當(dāng)我們買家公布一個(gè)采購(gòu)需求的時(shí)候，我們這邊的辦公室人員和采購(gòu)人員會(huì)找潛在的供應(yīng)商，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們需要供應(yīng)商提供一些基本的信息，對(duì)產(chǎn)品的介紹，以及我們會(huì)對(duì)工廠進(jìn)行一個(gè)參觀，然后我們會(huì)簽訂一個(gè)采購(gòu)的初步意向協(xié)議以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的協(xié)議。
第二部分，我們做一個(gè)報(bào)價(jià)，對(duì)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，我們會(huì)對(duì)同時(shí)幾家供應(yīng)商做一個(gè)價(jià)格的比較。最后是美國(guó)商品部做一個(gè)審核。供應(yīng)商流程的第三部是在我們的系統(tǒng)當(dāng)中建立供應(yīng)商的檔案，在我們的辦公室，每個(gè)月都有一次新的供應(yīng)商培訓(xùn)，如果你能夠進(jìn)入我們的系統(tǒng)，成為我們潛在供應(yīng)商的話，我們都會(huì)組織新的供應(yīng)商到我們辦公室來(lái)參加培訓(xùn)。
最后是建立好供應(yīng)商的表格，輸入我們的系統(tǒng)。剛才也提到過(guò)了，我們對(duì)個(gè)的要求是必須滿足捆綁式的驗(yàn)廠的內(nèi)容，包括三個(gè)方面。在通過(guò)供應(yīng)商的信息建立以后，我們會(huì)對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品讓國(guó)外的買家做出一些選擇，包括產(chǎn)品的出價(jià)表，產(chǎn)品信息的管理，以及產(chǎn)品的包裝和設(shè)計(jì)方面的資料，都要在這個(gè)時(shí)間完成，包括產(chǎn)品的規(guī)格，以及描述。
最后，我們對(duì)定單的跟蹤管理，其中包括對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行第三方的檢測(cè)，每次出貨前我們都會(huì)要求第三方來(lái)對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，通過(guò)以后才能裝柜出貨。包裝的確定，這方面我們勞氏在上海辦公室都有一個(gè)關(guān)于包裝的要求，對(duì)產(chǎn)品的包裝有統(tǒng)一的要求，包括印刷，都會(huì)在一個(gè)規(guī)定的包裝工廠為大家印刷，以及其他的重要事項(xiàng)。
下面為大家介紹一下我們勞氏的物流方面的內(nèi)容，實(shí)際上勞氏在上海的辦公室有一個(gè)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)，我們這邊物流的同事需要和供應(yīng)商進(jìn)行整個(gè)貨物運(yùn)送或者物流方面的全程的管理工作。這里包括從海外的港口到商店，以及未來(lái)定單量的預(yù)測(cè)信息，都是通過(guò)這個(gè)部門傳遞給供應(yīng)商的。
這里面再跟大家介紹一下勞氏一個(gè)合規(guī)的實(shí)踐，勞氏在合規(guī)方面有非常非常嚴(yán)格的要求，供應(yīng)商必須承諾在員工、供應(yīng)商和顧客交易時(shí)，遵守最高標(biāo)準(zhǔn)的道德準(zhǔn)則，這個(gè)是我們法務(wù)特別要求加入到這個(gè)PPT里面的，因?yàn)槲覀冊(cè)诘赖乱?guī)范方面有非常嚴(yán)格的要求，這邊適用的法律由美國(guó)的反海外腐敗法，因?yàn)閯谑鲜敲绹?guó)的，需要用到這個(gè)法。英國(guó)和歐洲的就用到他們的反賄賂法中國(guó)有中國(guó)的刑法和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法。這些都是我們適用的法律。這也是作為勞氏潛在供應(yīng)商應(yīng)該要注意的一些合規(guī)的要求。
其他要注意的一些事項(xiàng)，我們每年都會(huì)有一些發(fā)布，這時(shí)候會(huì)有新的供應(yīng)商和產(chǎn)品進(jìn)來(lái)，我們這時(shí)候希望供應(yīng)商有一定的設(shè)計(jì)能力和研發(fā)的能力，我們希望供應(yīng)商能給勞氏提供一些比較好的市場(chǎng)信息，比如說(shuō)在你們這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，哪些產(chǎn)品可能會(huì)是以后流行的趨勢(shì)，哪些產(chǎn)品是現(xiàn)在市場(chǎng)比較熱銷的產(chǎn)品，這些信息對(duì)勞氏非常重要，而且這些信息會(huì)使你們成為勞氏供應(yīng)商的非常大的亮點(diǎn)，如果僅僅按照原來(lái)的模式，按照客戶的要求應(yīng)該生產(chǎn)什么就生產(chǎn)什么，這一點(diǎn)顯然在以后的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中是不太有利的。
下面是一個(gè)在報(bào)價(jià)過(guò)程當(dāng)中必須考慮的費(fèi)用，因?yàn)槊總€(gè)買家情況不太一樣，我們供應(yīng)商報(bào)價(jià)的時(shí)候必須考慮到以下的內(nèi)容，其中包括模具以及認(rèn)證的費(fèi)用，產(chǎn)品測(cè)試的費(fèi)用，或者說(shuō)是促銷支持以及退貨的費(fèi)用，工廠審核的費(fèi)用，就是我剛才提到的三個(gè)審核，這部分都是工廠自己出費(fèi)用的。接下來(lái)還有是產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，提供備品備件，以及你付款方式，如果說(shuō)你的付款方式和你原來(lái)的付款方式有一些不太一樣，這個(gè)里面可能會(huì)有一些成本存在，這些內(nèi)容希望大家都考慮在你們的產(chǎn)品報(bào)價(jià)當(dāng)中，這是我們需要事先提供給大家的。
最后講一下供應(yīng)商在未來(lái)應(yīng)該會(huì)面臨的一些挑戰(zhàn)，這個(gè)當(dāng)中的內(nèi)容剛才裴克為先生已經(jīng)提到了。因?yàn)榻o零售商報(bào)價(jià)的時(shí)候，大家知道這個(gè)簽過(guò)合約以后，價(jià)格必須保持一定的時(shí)間，一年或者說(shuō)一個(gè)季度，等等。
在這一年、一個(gè)階段當(dāng)中，要保持價(jià)格不變，其實(shí)當(dāng)中還是會(huì)有一些風(fēng)險(xiǎn)的，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是互相雙方承擔(dān)的。包括增值稅退稅的調(diào)整，或者是原材料價(jià)格的波動(dòng)，其中我必須想要著重提一下的是今年的人民幣匯率和勞動(dòng)力成本。大家都知道人民幣匯率，以美金結(jié)算的話，人民幣的匯率會(huì)對(duì)大家的成本造成非常大的影響，2013年到目前為止，人民幣的升值，今年已經(jīng)達(dá)到了2.44，這一點(diǎn)要比去年厲害的多，去年一整年的人民幣升值只有1.2左右。根據(jù)有關(guān)部門的預(yù)測(cè)，明年人民幣可能要達(dá)到6：1，針對(duì)人民幣匯率的波動(dòng)，大家也要考慮一下你的成本對(duì)未來(lái)的趨勢(shì)的影響。
第二是勞動(dòng)力成本，我們知道勞動(dòng)力成本在過(guò)去五年當(dāng)中，我們之前剛剛測(cè)算過(guò)，我們的最低工資，全國(guó)的最低工資，勞動(dòng)力成本在過(guò)去五年當(dāng)中基本是已經(jīng)翻了一番，今年最低工資調(diào)整，全國(guó)平均是增幅18%，去年是20%。在中央的十二五計(jì)劃當(dāng)中，2011年到2015年政府的規(guī)定是最低工資調(diào)整，全國(guó)平均至少達(dá)到13%以上，那就意味著明年，2014年或者2015年勞動(dòng)力成本最低增長(zhǎng)率不會(huì)低于13%，這些內(nèi)容都要考慮，不要到時(shí)候各方面的成本上漲以后，大家會(huì)覺(jué)得這個(gè)成本實(shí)在不行了，我們需要調(diào)價(jià)什么的，這時(shí)候大家都會(huì)非常為難。
原材料的價(jià)格，這兩年，鋼材的價(jià)格有所回落，但是通過(guò)各方面的研究機(jī)構(gòu)在預(yù)測(cè)，比如鋼材在明年，可能會(huì)結(jié)束為期兩年的下跌，會(huì)有小幅的上漲，這些大家都應(yīng)該考慮一下。
最后是關(guān)于專利和品牌以及售后服務(wù)的內(nèi)容，這些其實(shí)都是作為一些隱性的成本。
總而言之，供應(yīng)商在面對(duì)越來(lái)越激烈和越來(lái)越復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)條件時(shí)，面對(duì)出口業(yè)務(wù)，希望大家能夠更加綜合的考慮各方面的內(nèi)容，作出一個(gè)明確的決定。如需了解更多詳情：www.csr007.com
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