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192016-3

家樂福戰(zhàn)略使命與目標
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戰(zhàn)略目標是對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動預(yù)期取得的主要成果的期望值。戰(zhàn)略目標的設(shè)定，同時也是企業(yè)宗旨的展開和具體化，是企業(yè)宗旨中確認的企業(yè)經(jīng)營目的、社會使命的進一步闡明和界定，也是企業(yè)在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域展開戰(zhàn)略經(jīng)營活動所要達到的水平的具體規(guī)定。
企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。
企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確定企業(yè)使命。
企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的和理由。明確企業(yè)的使命，就是要確定企業(yè)實現(xiàn)遠景目標必須承擔(dān)的責(zé)任或義務(wù)。企業(yè)使命為企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定企業(yè)戰(zhàn)略目標、選擇戰(zhàn)略、制定政策，有效利用資源提供方向性指導(dǎo)。
延伸：企業(yè)使命
　　企業(yè)使命是企業(yè)經(jīng)營者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標、總特征和總的指導(dǎo)思想。簡單地理解，企業(yè)使命應(yīng)該包含以下的含義：
　　1、企業(yè)的使命是企業(yè)存在的理由
　　不論企業(yè)存在的原因或者理由是“提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)”，還是“滿足某種需要”或者“承擔(dān)某個不可或缺的責(zé)任”，如果一個企業(yè)找不到合理的原因或者存在的原因連自己都不明確，或者連自己都不能有效說服，企業(yè)的經(jīng)營問題就大了，也許可以說這個企業(yè)“已經(jīng)沒有存在的必要了”。就像人一樣，經(jīng)常問問自己“我為什么活著”的道理一樣，企業(yè)的經(jīng)營者們更應(yīng)該了然于胸。
　　2、企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的哲學(xué)定位
　　企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營哲學(xué)等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)定位、價值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：我們經(jīng)營的指導(dǎo)思想是什么？我們?nèi)绾握J識我們的事業(yè)？我們?nèi)绾慰创驮u價市場、顧客、員工、伙伴和對手？等等。
　　3、企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的形象定位
　　企業(yè)使命反映了企業(yè)試圖為自己樹立的形象，諸如“我們是一個愿意承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)”、“我們是一個健康成長的企業(yè)”、“我們是一個在技術(shù)上卓有成就的企業(yè)”等等，在明確的形象定位指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營活動就會始終向公眾昭示這一點，而不會“朝三暮四”。
　　企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的和理由。明確企業(yè)的使命，就是要確定企業(yè)實現(xiàn)遠景目標必須承擔(dān)的責(zé)任或義務(wù)。
　　使命足以影響一個企業(yè)的成敗。一個強有力的組織必須要靠使命驅(qū)動。企業(yè)的使命不僅問答企業(yè)是做什么的，更重要的是為什么做，是企業(yè)終極意義的目標。崇高、明確、富有感召力的使命不僅為企業(yè)指明了方向，而且使企業(yè)的每一位成員明確了工作的真正意義，激發(fā)出內(nèi)心深處的動機。
由于戰(zhàn)略目標是企業(yè)使命和功能具體化，一方面有關(guān)企業(yè)生存的各個部門都需要有目標；另一方面，目標還取決于個別企業(yè)的不同戰(zhàn)略。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略目標是多元化的，既包括經(jīng)濟目標，又包括非經(jīng)濟目標；既包括定性目標，又包括定量目標。盡管如此，各個企業(yè)需要制定目標的領(lǐng)域卻是相同的，所有企業(yè)的生存都取決于同樣的一些因素。德魯克在《管理實踐》一書中提出了八個關(guān)鍵領(lǐng)域的目標：
（1）市場方面的目標：應(yīng)表明本公司希望達到的市場占有率或在競爭中達到的地；
（2）技術(shù)改進和發(fā)展方面的目標：對改進和發(fā)展新產(chǎn)品，提供新型服務(wù)內(nèi)容的認知及措施；
（3）提高生產(chǎn)力方面的目標：有效的衡量原材料的利用，最大限度的提高產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量。
（4）物資和金融資源方面的目標：獲得物質(zhì)和金融資源的渠道及其有效的利用；
（5）利潤方面的目標：用一個或幾個經(jīng)濟目標表明希望達到的利潤率。
（6）人力資源方面的標：人力資源的獲得、培訓(xùn)和發(fā)展，管理人員的培養(yǎng)及其個人才能的發(fā)揮。
（7）職工積極性發(fā)揮方面的目標：對職工激勵，報酬等措施。
（8）社會責(zé)任方面的目標：注意公司對社會產(chǎn)生的影響。
b.m.格羅斯在其所著的《組織及其管理》一書中歸納出組織目標的七項內(nèi)容：
（1）利益的滿足：組織的存在以滿足相關(guān)的任何組織利益、需要、愿望和要求。
（2）勞務(wù)或商品的產(chǎn)出：組織產(chǎn)出的產(chǎn)品包括勞務(wù)（有形的或無形的）商品，其質(zhì)量和數(shù)量都可以用貨幣或物質(zhì)單位表示出來。
（3）效率或獲利的可能性：即投入-產(chǎn)出目標，包括效率，生產(chǎn)率等；
（4）組織，生存能力的投資：組織能力包括存在和發(fā)展的能力，有賴于投入數(shù)量和投資轉(zhuǎn)換過程。
（5）資源的調(diào)動：從環(huán)境中獲得稀有資源；
（6）對法規(guī)的遵守；
（7）合理性：即令人滿意的行為方式，包括技術(shù)合理性和管理合理性，企業(yè)的戰(zhàn)略目標一般包括以下內(nèi)容：
1. 盈利能力。用利潤、投資收益率、每股平均受益、銷售利潤等來表示。
2. 市場。用市場占有率、銷售額或銷售量來表示。
3. 生產(chǎn)率。用投入產(chǎn)出比率或單位產(chǎn)品成本來表示。
4. 產(chǎn)品。用產(chǎn)品線或產(chǎn)品的銷售額和盈利能力、開發(fā)新產(chǎn)品的完成期來表示。
5. 資金。用資本構(gòu)成、新增普通股、現(xiàn)金流量、流動資本、回收期來表示。
6. 生產(chǎn)。用工作面積、固定費用或生產(chǎn)量來表示。
7. 研究與開發(fā)。用花費的貨幣量或完成的項目來表示。
8. 組織。用將實行變革獲獎承擔(dān)的項目來表示。
9. 人力資源。用缺勤率、遲到率、人員流動率、培訓(xùn)人數(shù)或?qū)嵤┑呐嘤?xùn)計劃數(shù)來表示。
10. 社會責(zé)任。用活動的類型、服務(wù)天數(shù)或財政資助來表示。

一個企業(yè)并不一定在以上所有領(lǐng)域都規(guī)定目標，并且戰(zhàn)略目標也并不局限于以上十個方面。

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