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沃爾瑪員工一夜變成小時(shí)工，問(wèn)題出在哪？
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從7月1日開(kāi)始，沃爾瑪南昌、成都、重慶、深圳、哈爾濱多地門(mén)店的基層員工出現(xiàn)罷工情況，原因是沃爾瑪在中國(guó)區(qū)推行了一項(xiàng)“綜合工時(shí)”制度，由原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，更改為按小時(shí)計(jì)薪。
對(duì)于此次裁員，沃爾瑪方面稱(chēng)，這一管理模式更加符合零售行業(yè)時(shí)緊時(shí)松的工作節(jié)奏。
近年來(lái)，沃爾瑪連續(xù)在中國(guó)區(qū)進(jìn)行公司結(jié)構(gòu)、人事等方面的調(diào)整，幾乎每次調(diào)整都伴隨著外界的質(zhì)疑。隨著三年內(nèi)第四任中國(guó)區(qū)總裁即將在8月份到任。沃爾瑪也在嘗試向三四線城市加深布局，以緩解電商帶來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和成本壓力。
員工自稱(chēng)“帶社保的小時(shí)工”
據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，從7月1日開(kāi)始，沃爾瑪南昌、成都、重慶、深圳、哈爾濱多地門(mén)店出現(xiàn)基層員工維權(quán)現(xiàn)象，其原因是沃爾瑪于2016年5月推行的一項(xiàng)“綜合工時(shí)”工作制度。
自1996年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，沃爾瑪在中國(guó)一直采用的是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，全職員工每天工作8小時(shí)，每周工作5天，每周40小時(shí)。
在今年5月改為“綜合工時(shí)”制度之后，全職員工每天工作4-11小時(shí)，每周工作3-6天，每周20-66小時(shí)，每月平均標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)為174小時(shí)、加班工時(shí)不超過(guò)36小時(shí)。
2016年7月13日，新京報(bào)記者來(lái)到位于北京西城區(qū)的一家沃爾瑪超市，正值下班后的購(gòu)物高峰，超市內(nèi)人頭涌動(dòng)，似乎看不出薪酬制度調(diào)整后員工的情緒。
對(duì)于這項(xiàng)制度，沃爾瑪中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人13日在接受新京報(bào)記者采訪時(shí)表示，新工時(shí)制不會(huì)影響收入，全新的小時(shí)化管理模式更加符合零售行業(yè)時(shí)緊時(shí)松的工作節(jié)奏，在更好地服務(wù)顧客的同時(shí)，也讓員工實(shí)現(xiàn)了工作生活的平衡，進(jìn)一步鼓勵(lì)員工多勞多得。同時(shí)，這一制度是建立在員工自愿的基礎(chǔ)之上的，如果不同意，可以繼續(xù)實(shí)行原有的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制。
這與沃爾瑪員工對(duì)新京報(bào)記者的描述大相徑庭。
“新的薪酬制后，只開(kāi)了一個(gè)月工資，比原來(lái)少了幾十塊錢(qián)。綜合工時(shí)制最重要的是原來(lái)一周工作五天，現(xiàn)在按小時(shí)算，一周工作變成六天。理論上可以加班，多勞多得，但時(shí)間是固定的，無(wú)法多掙錢(qián)，是在變相減少人工數(shù)量。”7月13日，一位在北京沃爾瑪工作四年的男員工陳明表示。
另一位在北京沃爾瑪工作一年左右的女員工王芳表示，“現(xiàn)在我們都是小時(shí)工，來(lái)這就是為了混個(gè)社保?！?/span>
沃爾瑪員工認(rèn)為，新規(guī)則可能導(dǎo)致工作時(shí)間安排不穩(wěn)定，變相減少人工成本，而且單方面實(shí)施新工時(shí)制度讓他們處于被動(dòng)。
為表達(dá)對(duì)綜合工時(shí)制的不滿(mǎn)，從7月1日至5日，南昌、成都、哈爾濱等多地門(mén)店的員工停工維權(quán)，每家店有數(shù)十人參與。
沃爾瑪國(guó)際部首席執(zhí)行官貝思哲14日在接受媒體采訪時(shí)表示“不能理解”員工的這一行為，“實(shí)在不能理解，我們的好意為何會(huì)被曲解?？赡苁且?yàn)閱T工基數(shù)太大。我們?cè)谌蛴?40萬(wàn)左右的員工，要讓所有員工都滿(mǎn)意的確不太可能。部分員工停工事件的背后是有些煽動(dòng)事件的前員工，這些前員工在煽動(dòng)謠言。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的協(xié)調(diào)，已經(jīng)有95%員工接受了新的人力系統(tǒng)。此前停工的員工基本都恢復(fù)了工作?！必愃颊芊Q(chēng)。
沃爾瑪在中國(guó)連年“做減法”
業(yè)內(nèi)人士表示，眼下大賣(mài)場(chǎng)生意不好做，任何一家傳統(tǒng)零售都面臨亞馬遜、天貓、京東等電商的沖擊，經(jīng)營(yíng)壓力劇增，沃爾瑪在中國(guó)推行“綜合工時(shí)制”改革可能還是為了降低人力成本。
這已不是沃爾瑪中國(guó)區(qū)第一次在員工問(wèn)題上引發(fā)糾紛，從2012年起，沃爾瑪連年在中國(guó)區(qū)進(jìn)行公司結(jié)構(gòu)和人事方面的調(diào)整，每次調(diào)整幾乎都伴隨著外界對(duì)沃爾瑪用工制度的質(zhì)疑。
2012年和2013年，沃爾瑪對(duì)中國(guó)的采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行了兩次大調(diào)整，最終29個(gè)采購(gòu)辦公室變成只保留一個(gè)采購(gòu)辦公室。原采購(gòu)部門(mén)的員工被分流到其他同級(jí)別崗位。
2014年底，沃爾瑪宣布在中國(guó)區(qū)裁員250人，其中涉及118位中高層管理人員。據(jù)悉，此次裁員包括大賣(mài)場(chǎng)和山姆會(huì)員商店，涉及采購(gòu)、信息系統(tǒng)、合作事務(wù)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈等多個(gè)部門(mén)。
盡管沃爾瑪方面在過(guò)去幾年屢次否認(rèn)了“裁員”的說(shuō)法，但在員工看來(lái)，沃爾瑪超市內(nèi)工作人員的數(shù)量確實(shí)出現(xiàn)了減少。
一位在北京沃爾瑪工作四年的臨時(shí)工告訴新京報(bào)記者，在新制度實(shí)施后，他的薪酬是每小時(shí)18.7元，馬上進(jìn)入淡季，下周他可能就不用來(lái)了，現(xiàn)在員工比以前少很多，用臨時(shí)工也越來(lái)越少，也在縮減。
陳明也表示，“現(xiàn)在整個(gè)商場(chǎng)買(mǎi)的人越來(lái)越少，專(zhuān)柜銷(xiāo)售人員比之前少了2/3，剛來(lái)的時(shí)候整個(gè)部門(mén)有10個(gè)銷(xiāo)售員，現(xiàn)在只有三個(gè)，一天兩個(gè)人，還有一個(gè)負(fù)責(zé)替換休假的?！?/span>
2014年，沃爾瑪在華新開(kāi)25家門(mén)店，關(guān)閉了17家門(mén)店。安徽省和湖南省是關(guān)店最多的省份，都關(guān)閉了4家門(mén)店。
今年1月15日，沃爾瑪對(duì)外宣布，將在全球范圍內(nèi)關(guān)閉269家店鋪，其中美國(guó)本土門(mén)店154家，海外市場(chǎng)115家。
沃爾瑪在今年2月18日公布的財(cái)報(bào)顯示，截至1月31日，公司2015—2016財(cái)年年度營(yíng)收同比下滑0.7％至4821億美元；凈利潤(rùn)同比下降7.2%至147億美元。分析顯示，這是沃爾瑪35年以來(lái)首次出現(xiàn)年度營(yíng)收下降。
沃爾瑪同時(shí)下調(diào)了對(duì)2016—2017財(cái)年的營(yíng)收預(yù)期，預(yù)計(jì)該財(cái)季銷(xiāo)售額將基本停止增長(zhǎng)，而之前的預(yù)測(cè)為增長(zhǎng)3%至4%。
中國(guó)區(qū)3年更換2位總裁
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，導(dǎo)致沃爾瑪業(yè)績(jī)下滑的因素有電商的激烈競(jìng)爭(zhēng)及人力、租賃成本上升，以及英國(guó)阿斯達(dá)門(mén)店虧損等多方面影響。例如，沃爾瑪在電子商務(wù)領(lǐng)域不斷受到亞馬遜的挑戰(zhàn)，電商業(yè)務(wù)在第四財(cái)季銷(xiāo)售增幅8%，增速連續(xù)五個(gè)季度放緩。相比之下，亞馬遜季度銷(xiāo)售則增長(zhǎng)了26%。
2015年，麥肯錫調(diào)研顯示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)人群中僅16%在實(shí)體店購(gòu)物。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的年輕人去超市次數(shù)越來(lái)越少，實(shí)體超市線下客戶(hù)流失嚴(yán)重。
此外，介于大超市和便利店之間的“精品超市”業(yè)態(tài)也在興起，截至2015年底，羅森在上海共有461家門(mén)店，而頂新集團(tuán)旗下的全家便利店，在上海的門(mén)店數(shù)量接近1000家。并且，隨著汽車(chē)大量普及，一二線城市的交通擁堵?tīng)顩r日趨嚴(yán)重，前往位于商圈的大賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物逐漸成為令人苦不堪言的體驗(yàn)。
類(lèi)似的現(xiàn)象在其他商場(chǎng)超市也有體現(xiàn)，北京大成食品[0.00%]內(nèi)部人士告訴記者，企業(yè)一直和北京大型超市合作，但是這幾年超市銷(xiāo)量少很多，企業(yè)重點(diǎn)已經(jīng)放在天貓、京東這樣的電商平臺(tái)，特別是這兩三年更加明顯。
在上述背景下，今年6月初沃爾瑪宣布了中國(guó)區(qū)換帥決定，沃爾瑪中國(guó)總裁兼CEO柯俊賢將回到英國(guó)Asda擔(dān)任總裁兼CEO，上述決定于7月11日生效。現(xiàn)任沃爾瑪加拿大總裁兼CEO Dirk Van Den Berghe將在8月22日調(diào)任中國(guó)。Dirk也將兼任亞洲區(qū)域總裁一職。這將是三年內(nèi)沃爾瑪中國(guó)區(qū)迎來(lái)的第三位總裁。
加快三四線城市及線上布局
在沃爾瑪中國(guó)即將迎來(lái)新的高管之前，沃爾瑪正在加快城市重新布局。沃爾瑪內(nèi)部人士表示，目前，一二線城市行業(yè)發(fā)展已經(jīng)飽和，隨著三四線購(gòu)買(mǎi)力的上升，沃爾瑪將加快三四線的布局。
2016年5月18日，沃爾瑪在濟(jì)南陽(yáng)光新路的門(mén)店停業(yè)，6月15日，沃爾瑪煙臺(tái)海港路店和天府街店停業(yè)，這意味著沃爾瑪在進(jìn)入煙臺(tái)十年后，將徹底撤離這個(gè)城市。
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