202016-7
Target驗廠審核公司為什么對極速配送很淡定不感興趣！
信息來源：驗廠之家 瀏覽次數(shù)：1713次
在最近的Shoptalk商務(wù)大會上，Target驗廠最終端塔吉特百貨(Target)的CDO兼總裁Jason Goldberg談到自家顧客對按需配送的看法，堅持認(rèn)為相比于極速配送，塔吉特顧客更希望能在符合自己預(yù)期的配送時段內(nèi)準(zhǔn)時送達(dá)。
也就是說，如果之前消費者得知包裹會在周二送到，那就應(yīng)該在周二送到，即使要等待三到五個工作日也無所謂。之前塔吉特計劃和代送APP Curbside合作，加快配送速度，最近卻取消了合作，這也側(cè)面應(yīng)證了塔吉特的這種思路。
但是，Prosper Insights&Analytics最近所做的一項調(diào)查卻顯示，塔吉特顧客尤其偏愛快速配送。
現(xiàn)在，Prime會員可以按月購買了，更低的門檻更易吸引那些預(yù)算吃緊的消費者。五月份一項覆蓋7千消費者的調(diào)查顯示，Prime會員的比例又上漲了6.5%，現(xiàn)在有33.5%的美國成年人都加入了Prime會員，創(chuàng)下新高。
其中，塔吉特顧客增長尤其快，有39%表示已經(jīng)辦了Prime會員。相比于沃爾瑪顧客，塔吉特顧客購買Prime會員的比例要高出25%。
在考慮購買Prime的塔吉特顧客中，有56.2%的人都傾向于99美元的全年套餐，有28.6%的人考慮10.99美元的月套餐。最不受歡迎的是8.99美元一月的只有Prime視頻的基本服務(wù)——只有21.1%的人考慮。這么看來，塔吉特顧客對兩日達(dá)的極速配送尤其感興趣。只能說，在如今Prime會員兩日達(dá)的時代，三到五天的等待時間實在太久了些。更要命的是，還有很多顧客在考慮購買明年的Prime會員。五月的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在還沒有購買Prime會員的塔吉特顧客中，有20.4%在考慮轉(zhuǎn)投亞馬遜，遠(yuǎn)高于15.9%的平均值，也要高于沃爾瑪?shù)?6.6%。
從人群分類來看，Prime會員是70年代后的年輕人占多，也多為中高收入人群，而這恰恰也是塔吉特的主要客戶群。
以前，塔吉特顧客或許可以接受三五天的慢速配送，但現(xiàn)在亞馬遜和其他競爭者在用越來越快的配送不斷拉高消費者的期待值，塔吉特或許真該想想如何才能留住顧客的芳心了。
畢竟，就連Jet.com也開始提供一些日常家用商品兩日達(dá)，沃爾瑪也在試水ShippingPass兩日達(dá)會員了，留給塔吉特的機(jī)會恐怕不多了。
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