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與TARGET做生意----怎樣通過TARGET驗廠成為贏家
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“美國”TARGET一向被稱為WALMART在腹地的勁敵?？偛吭诿绹髂崽K達(dá)州的明尼阿波利斯，是美國僅次于沃爾瑪?shù)牡诙罅闶郯儇浖瘓F(tuán)。在2010年財富500強(qiáng)企業(yè)排33，亦是標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)成份股。
一、背景介紹
1、塔吉特介紹:在1902年建立，當(dāng)時的名字是戴頓干貨公司（Dayton Dry Goods Company）。在2000年8月正式更名為TargetCorporation。美國47州設(shè)有1400多家商店，為客戶提供當(dāng)今時尚前沿的零售服務(wù)，不管是在Target商店還是在線Target。com，物美價廉?？蛻舳寄軓臄?shù)千件風(fēng)格獨特的商品中作出選擇，享受到樂趣橫生、簡單方便的購物體驗2011年6月13日，塔吉特宣布投資加拿大市場，并準(zhǔn)備通過租用賽樂（Zellers，加拿大連鎖商場）的場地在2013年開設(shè)100到150間零售商場。
2、超級塔吉特介紹：巨大面積的超級市場。1995年第一家超級塔吉特開張時，店面平均面積為17。5萬平方英尺，比一般塔吉特的標(biāo)準(zhǔn)店面多出5萬平方英尺，但是在外觀和做法上，跟面積較小的分店完全一致，包括價格適中、環(huán)境清爽、高質(zhì)量的商品。事實證明超級塔吉特的成功還是令人滿意的，顧客平均每個月光顧 4-5次，而一般塔吉特分店的顧客平均是3次。40%的顧客以超級塔吉特作為他們?nèi)粘Ｓ闷返闹饕少彽?，而在采購日常用品的顧客?dāng)中，有60%的人會順便購買其他商品。至今，美國17個州共有370多家分店。
3、折扣店的開創(chuàng)者：1962年，第一個塔吉特商店在明尼蘇達(dá)州成立。該商店是美國第一家提出打折這一概念的商店。
4、注意信息管理:從70年代開始，塔吉特就通過對店內(nèi)的商品進(jìn)行電子現(xiàn)金登記的方法來管理庫存貨物，提高了為客戶服務(wù)的工作效率。
5、注重社會公益活動:公司每周都要通過捐贈和其它一些活動把200萬美元回饋給當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。自1962 年開設(shè)第一家商店以來，Target公司已與許多非贏利組織、客戶和組織成員合作來幫助滿足各地社區(qū)的需要。同時，公司開始為老人和殘疾人舉辦一年一度的購物節(jié)。
6、產(chǎn)品定位：塔吉特百貨(Target)的市場定位――高級折扣零售店，去沃爾瑪購物的顧客看重那里的低價和一站式購物方式，而去高級百貨店的顧客則更追求品位、品質(zhì)和舒適的購物環(huán)境。不過，在這看上去似乎生活在兩個截然不同階層的顧客群中卻有著一個共通之處，那就是更多的女性希望擁有既便宜又高質(zhì)量的時髦商品。塔吉特的創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)，折扣商場價格雖低，但很多女性并不去那里購物，因為她們不喜歡店里的商品、服務(wù)和氣氛。以她們的收入，這些婦女屬于中等或中上階層，應(yīng)該去高級百貨店購買，但她們還是喜歡揀便宜貨。在分析她們對于產(chǎn)品的品味和生活方式之后，“女性到底希望在什么樣的地方購物”的答案逐漸浮出水面：如果有家商店能提供愉快、省時的購物經(jīng)驗，商品質(zhì)量高于傳統(tǒng)折扣商場，價格又比百貨公司低很多，這些女性會很樂于光顧。這就是商機(jī)所在。這也是Target 的經(jīng)營根本。
7、價格定位：和沃爾瑪?shù)摹疤焯斓蛢r”相比，塔吉特對于低價的承諾有適度的保留，它的廣告詞是：“期待更多，花費更少?！睋Q句話說，顧客可以買到質(zhì)量比傳統(tǒng)折扣商場更好的商品，而價格雖然低，卻不算是超低。
8、顧客定位：塔吉特將自己的顧客群定位于80%是女性，年齡平均為40歲左右，家庭年收入平均為5。1萬美元，略高于沃爾瑪?shù)?/span>4 萬美元。
9、重視品牌效應(yīng)：塔吉特還逐漸減少其他折扣商店也出售的全國性品牌，轉(zhuǎn)而銷售只有塔吉特才有的自有品牌。尤其是設(shè)計師特別設(shè)計的商品，如此一來, 不但能夠滿足顧客對質(zhì)量的要求，也大幅提升了塔吉特高級、時髦的形象。這些為塔吉特設(shè)計獨家商品的設(shè)計師都站在流行和時尚的前端，因此也可以為未來的趨勢提供豐富的消息。
二、TARGET家用紡織品業(yè)務(wù)的狀況
1、在除去服裝以外，家用紡織品是Target最主要的采購項目，占總金額的４０％
2、1998年TARGET收購AMC美商聯(lián)眾，（一家成立于1906年,是美國著名的采購代理商。） 現(xiàn)在AMC 為TARGET每年采購的貨值超過10億美元。其中年家用紡織品類(亞洲區(qū))達(dá)到２億美元,對國內(nèi)供應(yīng)商來說是一個拓展美國家紡業(yè)務(wù)的良好機(jī)會。目前上海OFFICE負(fù)責(zé)全亞洲的家用紡織品采購業(yè)務(wù)。產(chǎn)品主要有床單系列,被套,枕套,靠墊,枕頭,BLANKET,羽絨制品等,涉及多種面料。TARGET選定工廠以后可以提供設(shè)計以及用料
三、中國供應(yīng)商和TARGET合作的渠道
1、Target塔吉特驗廠目前在中國的全部家用紡織品采購都是通過Target上海辦事處全權(quán)代表，而這個代表處的前身是美商聯(lián)眾。美商聯(lián)眾可以說是最早進(jìn)入上海的外商代表處之一,從９０年代初就進(jìn)入上海,從單一服裝開始,在１９９８年左右產(chǎn)品線延伸到家用紡織品,這么多年來他已經(jīng)建立了強(qiáng)大的供應(yīng)商庫。截止今天為止，Target已經(jīng)不再輕易擴(kuò)充他的供應(yīng)商隊伍，有開發(fā)和定單,盡量在已有的供應(yīng)商體系里發(fā)展。即使有非常吸引的新供應(yīng)商出現(xiàn)，也需要經(jīng)過美國總部和上海公司的嚴(yán)格審查批準(zhǔn)。
2、除了利用上海的代表處直接和工廠貿(mào)易公司直接合作的同時。Target美國的采購部門也盡量減少和本土代理商合作的傳統(tǒng)模式。除非本土代理有很強(qiáng)的品牌設(shè)計優(yōu)勢。
四、TARGET對供應(yīng)商的要求
1、Target質(zhì)量檢驗。（Factory Evaluation）, 上海代表處內(nèi)部人員親自檢驗。有三次機(jī)會, Target承擔(dān)第一次,第二次和第三次的費用都由供應(yīng)商自己承擔(dān)。需要準(zhǔn)備的質(zhì)量體系文件及相關(guān)記錄清單如下：質(zhì)量手冊（程序文件，作業(yè)指導(dǎo)）、合格供應(yīng)商清單、采購訂單、向關(guān)鍵供應(yīng)商采購的訂單、來料記錄、各車間領(lǐng)料記錄、原料盤點記錄、成品入庫/出庫記錄、來料檢驗記錄、如有發(fā)生退貨，工廠的糾正的措施程序、生產(chǎn)工單、儀器清單及校正記錄、模具的保養(yǎng)記錄、對工人的培訓(xùn)計劃及記錄（重點是QC）、制程中的檢驗方法及記錄、成品的檢驗方法及記錄、不良品的處理記錄、組織結(jié)構(gòu)圖及各工序的職責(zé)、管理評審記錄、客戶投訴程序及相關(guān)記錄、機(jī)器的安全操作指引。
2、Target人權(quán)檢驗(Social Compliance)：也是通過內(nèi)部人員親自檢驗，而且是不通知審核。全球遵約(人權(quán))驗廠程序被執(zhí)行以確保所有供應(yīng)商及其工廠符合以下標(biāo)準(zhǔn):當(dāng)?shù)胤傻囊?/span>,美國聯(lián)邦政府規(guī)章,美國海關(guān)要求及Target公司政策。每個工廠至多有三次機(jī)會通過全球遵約驗廠(遵從當(dāng)?shù)胤梢?guī)定與Target供應(yīng)商合約準(zhǔn)則)。如果必須進(jìn)行第三次(最后一次機(jī)會)驗廠, 工廠或供應(yīng)商需支付第三次驗廠費用。
突擊驗廠包含以下內(nèi)容:
?、匍_始會議-審驗員解釋驗廠目的及驗廠程序
②工廠走覽-對于廠區(qū)及宿舍等進(jìn)行一般性走查
?、酃蛦T面談-秘密的, 一對一或分小組進(jìn)行面談
?、芄S管理層面談-評估雇傭程序, 工廠規(guī)章制度, 工作計劃, 以及工廠管理的其它程序。
?、菰a(chǎn)國審驗-檢查生產(chǎn)記錄和運輸記錄。
?、藿Y(jié)束會議-與工廠管理層評論審驗期間發(fā)現(xiàn)的問題。包括詳細(xì)的如何改正發(fā)現(xiàn)的問題以及協(xié)議改正日期。然后一份"驗廠概要"需要驗廠員和工廠管理人員共同簽署, 且留一份拷貝于工廠。
3、Target反恐檢驗（CTPAT）：不去美國本土的產(chǎn)品是不需要反恐檢驗的。主要側(cè)重在有關(guān)貨柜封印的記錄文件（含車牌號，貨號及封條號）、貨物（主要是成品）的進(jìn)出記錄文件-加工原料的進(jìn)出記錄文件、原材料的進(jìn)出記錄文件、客戶提供的安全細(xì)則，規(guī)范，產(chǎn)品規(guī)格等文件、員工人事記錄、工廠的保安細(xì)則及手冊、保安24小時輪班記錄、車輛日常進(jìn)出登記表、來訪人員進(jìn)出登記表、保安人員上崗證或證明其身份的當(dāng)?shù)卣块T之資料。
4、GMI 認(rèn)證。(這是專門針對包裝生產(chǎn)廠商的評估)。 GMI 認(rèn)證是國際圖形測量公司的簡稱。是TARGET公司指定的對包裝供應(yīng)商評估及持續(xù)的包裝樣品測試的專業(yè)機(jī)構(gòu)。GMI認(rèn)證負(fù)責(zé)建立和運營一個專業(yè)網(wǎng)站,保存所有的包裝數(shù)據(jù),并通過相關(guān)路徑向TARGET,產(chǎn)品供應(yīng)商和認(rèn)證的。包裝供應(yīng)商提高報告。GMI認(rèn)證的流程如下:
?、侔b供應(yīng)商必須向GMI公司提交填寫完畢的自我評估表。設(shè)計該自我評估表的目的是為了將不合格的認(rèn)證供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證的機(jī)會降到最低。
?、?/span>GMI公司會審核填寫完畢的自我評估表,如符合最低要求,將安排現(xiàn)場評估。
?、垡坏才胚M(jìn)行現(xiàn)場評估,則包裝供應(yīng)商必須訪問:www。targetpackagingprogram。com 并且下載測試頁文件。
④包裝供應(yīng)商必須印刷測試表格,將其備好以供GMI公司顧問現(xiàn)場考察時檢查。
?、?/span>GMI公司進(jìn)行現(xiàn)場評估:評估集中于四個包裝生產(chǎn)類別,印前,制版,印刷和印后。
⑥GMI現(xiàn)場記錄都在: :www。targetpackagingprogram。com,標(biāo)單標(biāo)簽下,供大家參考。并有最后的分?jǐn)?shù)。
五、TARGET對采購產(chǎn)品的要求
1、因為本身的經(jīng)營原則是含有流行元素的打折商店，所以Target會對產(chǎn)品的設(shè)計特別重視，甚至在供應(yīng)商的選擇上會特別偏向有設(shè)計能力的企業(yè)。
2、Target 在美國本土有”質(zhì)量有保證”的口碑，所以他對質(zhì)量的控制是非常嚴(yán)格的。無論是產(chǎn)品原料的選擇和結(jié)構(gòu)設(shè)計都是以安全為第一首選。
3、對包裝材料的設(shè)計,質(zhì)量,生產(chǎn)工廠選擇特別重視也是Target的明顯特色。
4、Target指定的供應(yīng)商須確保所制造的產(chǎn)品符合其安全及質(zhì)量要求。目前委托第三機(jī)構(gòu)比如ITS 和ＢＶ。Intertek天祥集團(tuán)（ＩＴＳ）作為Target指定的合資質(zhì)第三方測試實驗室，自2009年開始已經(jīng)得到Target對多珠寶、玩具、紡織、季節(jié)性電器產(chǎn)品測試的認(rèn)可。為了幫助供應(yīng)商充分理解Target的測試要求。ＩＴＳ每年都有研討會幫助生產(chǎn)企業(yè)了解每年更新的測試要求。
六、TARGET驗廠供應(yīng)商的工作流程
1、測試共分三種。
①產(chǎn)前測試（Pre- Production testing）：由供應(yīng)商自己送檢測機(jī)構(gòu)。
?、诋a(chǎn)中TOP (Top of Production Testing)：由Target 人員在中期檢驗貨物的時候抽取，并扣黑扣，自己送試驗室測試，測試通過以后，向?qū)嶒炇疑暾堄嘘P(guān)GCC文件。
?、垭S機(jī)抽檢ORT(Ongoing Random Testing)
2、工廠會議要求：
?、?/span>Placement meeting:在下訂單的時候安排工廠會議。討論訂單詳細(xì)情況，填寫表格并留存在驗貨包里。
?、?/span>Production meeting:生產(chǎn)會議。討論生產(chǎn)進(jìn)度，質(zhì)量都具體問題。填寫表格并留存在驗貨包里。
3、申請檢驗貨物
?、衮炟浫涨埃保刺焯钔讬z驗貨物申請單,需要在Target 系統(tǒng)里完成。
?、诠S必須準(zhǔn)備好驗貨包：定單，規(guī)格單,顏色標(biāo)準(zhǔn)。商標(biāo)和包裝提示。材料清單。原材料測試結(jié)果，工廠自己檢查質(zhì)量的記錄,可行的解決問題方案。兩次會議的記錄,制定印刷商的供貨發(fā)票,紅扣樣品（標(biāo)準(zhǔn)簽樣品）。
?、壑衅跈z驗:工廠必須有２０％以上的貨物完成Target驗貨員檢驗質(zhì)量并且抽取產(chǎn)中測試樣品（黑扣）（只有每張定單的第一單和定單類型為”TS“（set order）需要中期驗貨。
④未期檢驗:工廠必須完成１００％大貨，Target派人檢驗并抽船樣。（綠扣
4、包裝
?、?/span>Target自己品牌,由指定供應(yīng)商做圖稿
?、谝坏蛑付ü?yīng)商下了包裝訂單，必須在ＧＭＩ系統(tǒng)生成報告(查貨時要檢查的)
③所有指定供應(yīng)商的發(fā)票都要保留好,準(zhǔn)備查貨的時候要用的。
5、船運
?、偬崆埃保刺於ㄅ撐?。
?、?/span>Target指定貨物代理到工廠提貨，提貨時間在定單的。出運周期內(nèi)。（within shipping window）
③如果是散貨：最晚貨物好的日子為PO shipping window 的第一天
?、苋绻钦b箱貨：最晚貨物好的日子允許為PO shipping window 的最后一天
七、和TARGET合作的注意事項
因為是折扣店,所以要非常注意控制成本，為了得到最好最便宜的貨源頭。對于大宗的基本款（無設(shè)計因素的項目），TARGET經(jīng)常有“網(wǎng)上競價（Bid）”的下單方式，Target 會邀請若干體系里的供應(yīng)商參加。通過幾輪投標(biāo)以后,價格最低者勝出。在這樣的情況下，供應(yīng)商尤其要冷靜。面對激烈的競爭，必須綜合考慮質(zhì)量和原料的對應(yīng)關(guān)系，考慮犧牲的利潤和大數(shù)量定單之間的平衡，考慮同行之間的心理博弈。因為一時沖動而最后造成大貨質(zhì)量失去控制的情況是得不償失的。
迄今為止，TARGET已經(jīng)不輕易接納新的供應(yīng)商名錄，即使已經(jīng)是某個部門的供應(yīng)商，如果要發(fā)展跨部門產(chǎn)品，仍然會有復(fù)雜的申請手續(xù)。這時的供應(yīng)商一定要從產(chǎn)品設(shè)計和品牌效應(yīng)上深入，用核心技術(shù)和專利產(chǎn)品來吸引買手。光靠價格優(yōu)勢和生產(chǎn)規(guī)模已經(jīng)很難敲開Target 的大門了。
在Target內(nèi)部,印度一直是中國的強(qiáng)大對手，印度的最顯著優(yōu)勢是品牌和設(shè)計。甚至有一種奇怪的現(xiàn)象，有很多印度供應(yīng)商接了定單以后，原料和成品全部從中國采購,在中國生產(chǎn)從中國出口。他們完全憑自己的設(shè)計牢牢吸引了客人。這點是值得所有中國供應(yīng)商反省的地方。強(qiáng)調(diào)原創(chuàng)設(shè)計是立足根本。
八、TARGET在中國供應(yīng)商中的反饋影響
Target 在中國供應(yīng)商的心目中一直扮演大佬的角色,很少聽到關(guān)于他的負(fù)面消息。和Target有業(yè)務(wù)的供應(yīng)商一向都為他的穩(wěn)定單量感到心滿意足。流程和要求固然是嚴(yán)格,但是都是在專業(yè)和合情合理的范圍內(nèi)?？偟膩碚f: 這是一家健康運作和制度完善的公司。
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